Demi kenyamanan dan kepuasan Anda dalam berbelanja di Teknikmart.com maka Kami menyediakan layanan Penukaran barang dan Pengembalian Dana.

Kebijakan Penukaran barang :

• Produk dapat dikembalikan dalam waktu Maksimal 2 x 24 jam sejak tanggal penerimaan. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima produk.
• Lebih dari 2 x 24 jam kami anggap Anda sudah menerima dengan baik produk Kami.
• Jika Anda menggunakan voucher pada saat pembelian, maka nilai voucher sudah Anda gunakan tidak dapat dikembalikan.

Sebelum Anda mengajukan pengambalian barang, harap diperhatikan terlebih dahulu kondisi barang yang akan Kami terima berikut ini :

• Barang cacat (factory defect) atau tidak berfungsi.
• Barang tidak sesuai dengan pesanan.
• Terdapat bagian yang hilang pada paket yang diterima.

Jika kondisi barang yang Anda terima sesuai dengan salah satu kondisi diatas maka Anda dapat mengajukan pengembalian barang.

Apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, mohon tidak membuka segel barang dan kemasan orisinil dari produk.

Silahkan lakukan proses pengembalian barang sebagai berikut :

1. Mengirimkan email dengan subject Pengembalian Produk dengan format :

2. Pengembalian barang di laporkan ke pihak customer service Teknikmart.com melalui email tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah barang diterima.

• Nama :
• Nomor Invoice :
• Tanggal Transaksi :
• Nama Produk :
• Alasan Pengembalian Produk :
• Sertakan bukti transaksi, foto produk lalu dikirim melalui email terlebih dahulu ke cs@teknikmart.com

3. Email permintaaan pengembalian tersebut akan diperiksa terlebih dahulu oleh tim Teknikmart.com dalam waktu 3 hari kerja.

4. Jika sudah mendapat tanggapan/ persetujuan, maka Anda akan diminta melakukan pengiriman produk tersebut ke:

     Lindeteves Trade Center SB/F-5A. Mangga Besar, Taman Sari. Jakarta Barat

5. Produk yang diretur harus diterima paling lambat 2 minggu dari tanggal konfirmasi retur barang.

6. Ongkos kirim untuk pengembalian produk akan dibayarkan oleh Anda terlebih dahulu, kemudian akan digantikan oleh pihak Teknikmart.com

    Setelah evaluasi terhadap produk tersebut dianggap valid.

    Biaya pengiriman yang menjadi standar adalah biaya pengiriman regular menggunakan ekspedisi JNE.

7. Proses Pergantian hanya dapat dilakukan jika kami telah selesai melakukan pengecekan produk Anda. Proses pengecekan ini membutuhkan waktu Maksimal 3 hari kerja.

8. Setelah melakukan pengecekan, Teknikmart.com akan mengkonfirmasi lewat telepon / email apakah proses pengembalian produk Anda disetujui atau tidak.

9. Unit / barang yang baru akan dikirimkan dalam waktu 3 x 24 jam Setelah konfirmasi pengembalian produk disetujui